商品保証（返品・交換について）

インクパークスのインクは安心の1年保証です。
返品・交換の手順をご案内致します。

破損・不具合による
返品・交換の場合
（例：破損、不具合、インク漏れ 等）
お客様都合による
返品・交換の場合
（例：違う商品を注文してしまった 等）

破損・不具合による返品・交換の場合

大変申し訳ありません。
お届けした商品が破損・不具合等ある場合は以下のお手続きになります。
お手数おかけしますがまずは当社までご連絡ください。
ご購入後１年以内であれば、返品・交換を承ります。
※返品送料・手数料は当社負担になります。

1. 事前連絡
まずは当社までご連絡ください。
その際に、注文番号がわかるとスムーズな対応が可能となります。
※事前連絡無しに商品を返送された場合は対応できませんので、ご注意下さい。
2. 商品の状態や不具合の確認をします。改善方法をお試し頂く場合もございますので、当社スタッフの案内をお聞き下さい。

交換の場合

3. 当社より代替品を配送致します。 到着するまで不具合品は現状のままで保管してください。
4. 代替品にて正常に使用可能か確認お願いします。 解決しない場合は 6. へお進みください。
5. 代替品が正常に使用可能の場合は、不良商品を当社まで着払いで返送お願いします。
6. 代替品をご使用でも正常に使用不可能の場合は、もう一度代替品を配送させて頂くか、返金かどちらか相談させて頂きます。

返品の場合

3. 返品したい商品を着払いでご返送してください。
4. 返品商品を確認後、銀行口座へ返金いたします。

お客様都合による返品・交換の場合

お届けした商品を返品、交換したい場合は商品到着後7日以内であれば承ります。
※送料、手数料はお客様負担となります。
※未開封品に限ります。

1. 事前連絡
まずは当社にご連絡お願いします。
その際に注文番号がわかるとスムーズな対応が可能となります。
※事前連絡無しに商品を返送された場合は対応できませんので、ご注意下さい

交換の場合

2. 交換したい商品を送料お客様負担で返送して下さい。
3. 商品到着確認後、差額を確認し交換品を配送致します。

返品の場合

2. 返品したい商品を送料お客様負担で返送して下さい。
3. 商品到着確認後、銀行口座へ返金致します。
※振込手数料はお客様負担となります。

返送先

〒661-0035
兵庫県尼崎市武庫之荘5-45-65 1F
インクパークス　返品係
TEL 06-6423-7887

返品・交換の対象外商品

  • 未開封ではない商品
  • 利用者により、商品価値が失われた商品
  • 事前連絡なしで返送されてきた商品
  • 付属品等が全て揃っていない商品
  • 当社ホームページ以外から購入された商品、転売品または中古品

返品・交換に関する注意事項

  • 初期不良品の場合のみ、対応させていただきます。
  • 不良品の返品・交換は商品購入後1年以内に限らせて頂きます。
  • お客様都合による返品・交換は商品到着後7日以内に限らせて頂きます。
  • 事前連絡無しで返送されてきた商品はいかなる場合、いかなる商品でも一切の対応をお断りさせて頂いております。(返送されてきた商品は破棄処分とさせて頂いております)
  • 返品・交換不可と記載のある商品はいかなる状態、いかなる場合でも返品・交換はお断りさせて頂いております。
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